Ministarstva

Savjetovanje o vaučerima za otkazana putovanja umjesto povrata novca

Ministarstvo turizma Republike Hrvatske organizira javno savjetovanje o novom pravilniku koji omogućava organizatorima putovanja da umjesto povrata novca za otkazane paket-aranžmane zbog pandemije COVID-19, putnicima izdaju vaučere. Ovi vaučeri vrijedit će najmanje godinu dana i moći će se iskoristiti za buduća putovanja, izlete ili druge turističke usluge. Savjetovanje traje do 8. svibnja 2020. godine i predstavlja mjeru pomoći turističkom sektoru te osigurava sigurnost putnicima da će iskoristiti uplaćena sredstva. Pandemija je značajno utjecala na turistički sektor, a statistički podaci iz prethodnih godina pokazuju velik broj putnika koji koriste usluge agencija.

27.04.2020 | Ministarstvo turizma i sporta

Lokacije:	Hrvatska
Teme:	Turizam, Zakonska regulativa, Gospodarstvo
Izdvojeni datumi:	2020-05-08T00:00:00Z, 2020-03-01T00:00:00Z
Datum:
Kategorije:	Turizam, Zakonska regulativa, Gospodarstvo
	vaučeri, otkazana putovanja, paket-aranžmani, COVID-19, Ministarstvo turizma, javno savjetovanje, turizam, agencije, putnici

Savjetovanje o vaučerima umjesto povrata novca za otkazana aranžmanska putovanja

Ministarstvo turizma do 8. svibnja provodi javno savjetovanje o načinu korištenja vaučera za otkazana putovanju u paket-aranžmanu uslijed pandemije covid19, pri čemu organizator putovanja umjesto povrata novca putniku izdaje vaučer u vrijednosti uplaćenog aranžmana koji vrijedi najmanje godinu dana.

Riječ je o savjetovanju za pravilnik o načinu korištenja vaučera za neizvršene ugovore o putovanju u paket-aranžmanu, otvorenom na portalu eSavjetovanje krajem prošlog tjedna temeljem nedavnih izmjena zakona o pružanju usluga u turizmu, a sve slijedom posebnih okolnosti uzrokovanih pandemijom covid19.

Zbog te pandemije organizatori putovanja nisu mogli izvršiti ugovore o putovanju u paket-aranžmanu nakon 1. ožujka 2020., a zbog složenog lanca povezanih dobavljača usluga u ponudi paket-aranžmana, pravilnikom im se omogućava da u situaciji bez ikakvog posla i prihoda, umjesto povrata novca, putnicima izdaju vaučere, kojeg nakon prestanka posebnih okolnosti mogu iskoristiti i za zamjensko putovanje u paket-aranžmanu jednake ili veće vrijednosti, izlet ili drugu uslugu putovanja.

Vaučer izdaje organizator putovanja u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva putnika za povrat uplaćenih sredstava za neizvršen ugovor o putovanju u paket-aranžmanu, a najkasnije u roku od 90 dana od dana u kojem je putovanje trebalo započeti, pri čemu se pravo korištenja vaučera može prenijeti i na drugu osobu.

Mjera pomoći agencijama i sigurnost za putnike

To je ujedno i jedna od državnih mjera pomoći za likvidnost turističkog sektora, u kojemu su u cijelom svijetu zbog negativnog utjecaja pandemije gotovo u potpunosti zaustavljene poslovne aktivnosti i kretanje ljudi, što znači i zaustavljanje svih vrsta prijevoza i zatvaranje smještajnih objekata, hotela i drugih, ali i svih drugih sadržaja bez čega nema ni agencijskih paket-aranžmana.

S druge strane, pravilnikom se na određeni način regulira i sigurnost putnicima da njihov novac neće propasti, i da će ono što su uplatili moći i realizirati čim bude moguće za putovanje i s obzirom na epidemiološku sliku svijeta.

Iako se ne može doznati točan broj domaćih putnika koji su uplatili paket-aranžmane za putovanja ove godine, bilo privatna, bilo poslovna, turistička ili zbog posjete obitelji ili slično, grube procjene samo za uskrsna putovanja ove godine kreću se i do nekoliko stotina tisuća, uključujući i domaće i strane putnike koji koriste agencijske i touroperatorske usluge.

Po zadnjim podacima DZS-a za 2018. (za 2019. se još kompletiraju), domaće su agencije na višednevna putovanja u Hrvatsku te godine dovele 2,4 milijuna stranih turista, koji su u prosjeku ostvarili šest noćenja.

Domaćih 297 tisuća turista u 2018. je koristilo usluge agencija u organizaciji putovanja po Hrvatskoj, gdje su prosječno imali četiri noćenja, a s njima je i 310 tisuća domaćih turista putovalo na razne programe u strane zemlje.

Očekuje se i da podaci za 2019, pokažu pozitivan trend u tim putovanjima, koji bi se, kako kažu u putničkim agencijama, sigurno nastavio i ove godine da se nije pojavio covid19, jer su najave za 2020. bile iznimno dobre. (Hina)

Više sličnih tema

07.04.2020 | Ministarstvo turizma i sporta

Sabor: Izglasani i vaučeri za putovanja - spas za likvidnost turističkih agencija

07.07.2021 | Ministarstvo turizma i sporta

Povrat uplaćenih sredstava za neizvršena putovanja temeljem Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine, broj 70/21)

24.03.2026 | Ministarstvo turizma i sporta

Nove obavijesti

20.07.2026 00:25 | Bjelovarsko-bilogorska policija

Uhićen višestruki prometni prekršitelj – oduzeto mu vozilo

19.07.2026 | Bjelovarsko-bilogorska policija

U tišini Purnice živi sjećanje: obilježena 35. obljetnica pogibije dvojice heroja "Omega"

19.07.2026 | Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture

Brodica izgorjela i potonula na vezu kod Premanture / Plovputova brodica u kvaru spašena od potonuća kod Pule / Potonula podrtina kod Hvara uklonjena bez ostataka onečišćenja morskog okoliša

19.07.2026 | Istarska policija

21-godišnjak upravljao vozilom za vrijeme zabrane upravljanja motornim vozilom B kategorije- isključen iz prometa i novčano kažnjen

19.07.2026 | Zagrebačka policija

Ustrajnim i intenzivnim operativnim radom zagrebačke policije uhićeni „lažni policajci“

19.07.2026 | Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture

Savjetovanje o vaučerima za otkazana putovanja umjesto povrata novca

Savjetovanje o vaučerima umjesto povrata novca za otkazana aranžmanska putovanja

Više sličnih tema

Sabor: Izglasani i vaučeri za putovanja - spas za likvidnost turističkih agencija

Povrat uplaćenih sredstava za neizvršena putovanja temeljem Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu (Narodne novine, broj 70/21)

Upute o pravima putnika u slučaju izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći

HUT: I Grčka uvela vaučere za otkazane rezervacije u turizmu, mogla bi i Hrvatska

Agencije planiraju vaučere za uplaćena i otkazana putovanja

Zakon o pružanju usluga u turizmu

Za putničke agencije u EU počelo novo razdoblje s direktivom o paket aranžmanima

Produžen rok za podnošenje zahtjeva za potporu putničkim agencijama i organizatorima putovanja

Struka: Paket EK za turizam pohvalan, ali nedostaje ambicije za konkretne akcije

WTTC poziva putnike da nose maske

Uniline i Atlas: U turizmu je sada najvažniji dijalog svih dionika i partnera

TZ Virovitičko-podravske: Subvencioniranje domaćih putničkih agencija

Hrvatske putničke agencije dovele 2,3 milijuna stranih turista u Hrvatsku

Na bližim tržištima ima želja za putovanjima u Hrvatsku, ali realizacija neizvjesna

UHPA: Predstavljena internetska stranica putovanja.hr

Nove obavijesti

Uhićen višestruki prometni prekršitelj – oduzeto mu vozilo

U tišini Purnice živi sjećanje: obilježena 35. obljetnica pogibije dvojice heroja "Omega"

Brodica izgorjela i potonula na vezu kod Premanture / Plovputova brodica u kvaru spašena od potonuća kod Pule / Potonula podrtina kod Hvara uklonjena bez ostataka onečišćenja morskog okoliša

Dvije osobe teško ozlijeđene u prometnoj nesreći u Puli

Ministar Šipić na krštenju šestog i sedmog djeteta u obitelji Moharić u Čakovcu

Novogradiški policajci u četiri sata utvrdili 50 prekršaja prekoračenja brzine kretanja vozila

Policija uhitila više vozača zbog vožnje pod utjecajem alkohola i drugih prekršaja, jedan prouzročio i prometnu nesreću

Za upravljačem unatoč zabrani upravljanja motornim vozilima

Muškarac se lažno predstavljao kao policajac i liječnik, od oštećenih osoba na prijevaran način uzimao novac

U Zadru uhićen muškarac koji se žrtvama predstavljao kao liječnik i policajac

Zbog počinjenih prometnih prekršaja vozači dovedeni na sud

Pod utjecajem alkohola izazvao prometnu nesreću

Provala u obiteljsku kuću

Izazvao prometnu nesreću pod utjecajem alkohola

Odbio test na droge-uhićen i doveden na sud

Izazvao prometnu nesreću pod utjecajem alkohola i za vrijeme zabrane upravljanja-uhićen i doveden na sud

Odbio testiranje na alkohol pa vrijeđao policijske službenike, uhićen i doveden na sud

21-godišnjak upravljao vozilom za vrijeme zabrane upravljanja motornim vozilom B kategorije- isključen iz prometa i novčano kažnjen

Ustrajnim i intenzivnim operativnim radom zagrebačke policije uhićeni „lažni policajci“

Troje brodolomaca spašeno kod rta Kamenjak / Prolazno nevrijeme uzrokovalo desetke nasukavanja u sjevernom Jadranu