Ministarstva

Novi Virtualni asistent na portalu OSS Uređena zemlja donosi bržu i jednostavniju podršku za zemljišne knjige i katastar

U sklopu projekta 'Unaprjeđenje informacijskog sustava zemljišnih knjiga i katastra', razvijen je Virtualni asistent dostupan na portalu OSS Uređena zemlja. Novi alat korisnicima pruža bržu i jednostavniju podršku u vezi sa zemljišnoknjižnim i katastarskim predmetima, nekretninama te izradom službenih isprava. Asistent nudi stručnu pomoć, objašnjava pravne pojmove, usmjerava na nadležna tijela te poboljšava korisničko iskustvo naprednim pretragama i pamćenjem korisničkih sesija. Prepoznaje sinonime i djelomično unesene podatke, te omogućuje prijavu problema i preusmjeravanje na Helpdesk.

17.02.2025 | Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije

Lokacije:	Hrvatska
Teme:	Digitalna transformacija, Državne usluge, Pravni informacijski sustavi
Izdvojeni datumi:	2021-01-01T00:00:00Z, 2026-12-31T00:00:00Z
Datum:	17.2.2025. 0:00:00
Kategorije:	Digitalna transformacija, Državne usluge, Pravni informacijski sustavi
	Virtualni asistent, zemljišne knjige, katastar, OSS Uređena zemlja, NPOO, digitalizacija, državna uprava, pravna pomoć, informacijski sustav

Novi Virtualni asistent za zemljišne knjige i katastar: Brža i jednostavnija podrška korisnicima putem portala OSS Uređena zemlja

U okviru projekta „Unaprjeđenje informacijskog sustava zemljišnih knjiga i katastra“ koji se provodi unutar NPOO (2021.-2026.), razvijen je Virtualni asistent, koji je dostupan na portalu: https://oss.uredjenazemlja.hr/

Virtualni asistent pruža podršku za korištenje portala OSS Uređena zemlja te daje informacije o statusu zemljišnoknjižnog i katastarskog predmeta, kao i o nekretnini te promjenama na nekretninama provedenima u zemljišnim knjigama.

Korisnici putem Virtualnog asistenta mogu izraditi službene isprave koje su dostupne i putem OSS Uređena zemlja (ZK izvadak, BZP izvadak, posjedovni list).

Također, Virtualni asistent pruža stručnu pomoć te korisnicima objašnjava osnovne zemljišnoknjižne i katastarske pojmove, kao i pomaže u jednostavnijim pravnim situacijama.

Osim toga, usmjerava korisnike na nadležno tijelo ili osobu koja može pružiti detaljnije informacije ili pomoć te daje konkretne upute o tome pred kojim tijelom i na koji način pokrenuti postupak za upis svojih prava.

Asistent nudi i niz funkcionalnosti koje korisnicima omogućuju brže, preciznije i intuitivnije pretrage te poboljšavaju ukupno korisničko iskustvo.

Jedna od ključnih funkcija je pamćenje prijavljenog korisnika kroz cijelu sesiju razgovora, čak i u slučaju prekida ili ponovnog pokretanja, čime se omogućava kontinuitet interakcije i bolje praćenje korisničkih zahtjeva.

Isto tako, asistent omogućava različite načine postavljanja upita prilikom pretrage putem adresa, što korisnicima olakšava pronalaženje potrebnih informacija.

Pametna tražilica prepoznaje sinonime, poput onih za “zemljišnoknjižni izvadak”, čime korisnici mogu postaviti pitanja na različite načine, a asistent će pružiti točne odgovore.

Asistent učinkovito pretražuje i podatke prema parametrima kao što su broj katastarske čestice, broj uloška ili adresa, čak i kada su uneseni samo djelomični ili netočni podaci.

Virtualni asistent omogućuje prijavu problema sa sustavom na Helpdesk te preusmjerava korisnike na odgovarajuće službe. Kada je potrebno, usmjerava korisnike na nadležno tijelo kojem se trebaju obratiti u određenoj situaciji, poput nadležnog suda, katastarskog ureda ili drugog upravnog tijela.

Poseban naglasak stavljen je na lokalizaciju, pa asistent prepoznaje specifične nazive gradova i ureda, kao što su Buje, Rovinj, Poreč, te “Gradski ured za katastar i geodetske poslove grada Zagreba”.

Ove funkcije omogućuju korisnicima da brzo, precizno i samostalno dođu do potrebnih informacija, čineći asistentovu upotrebu jednostavnom i učinkovito organiziranom

Više sličnih tema

09.02.2026 | Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije

Građanin oštećen nakon javljanja na oglas za prodaju mobitela stoga pripazite jer kupnja putem interneta nije uvijek i najpovoljnija

09.06.2026 | Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije

Nove obavijesti

13.07.2026 11:00 | Splitsko-dalmatinska policija